我只是希望大家坐下來，把事情講清楚，把問題處理好。
但第一次見面之後，事情依然沒有得到具體的處理。
之後，大約在7月，我又主動聯絡餐廳及公司相關人員。
到了10月初，我又再次主動聯絡。
我聯絡店內李經理，也聯絡公司方面的江小姐。
我甚至還請餐廳經理幫忙轉達，希望總公司的人可以主動跟我聯絡。
我已經很明確地告訴他們：
如果再不聯絡、不處理，我就會請律師寄發存證信函。
可是，即使我已經把話說到這個程度，對方仍然沒有積極處理。
後來甚至出現：
訊息不回、電話不接。
對方曾經跟我說，原本與我聯絡的公司人員因為「換了電話」，所以沒有再跟我聯絡。
但我一直不明白：
換電話，為什麼會變成沒有主動聯絡我的理由？
需要處理事情的人是對方，而不是由我這個受損的消費者一直追著對方找。
整個過程裡，幾乎一直都是我在主動。
我主動聯絡、主動詢問、主動等待，也一次又一次給對方機會。
而對方卻從一開始的被動，到後來甚至變成不回訊息、不接電話。
從 5月18日發生事情，到10月6日，四個多月過去了。
到現在，我仍然沒有收到一個明確的、具體的處理或賠償方案。
不是我一開始就想找律師。
事實上，我一直都不想把事情弄到這一步。
我沒有在現場吵鬧。
沒有拒絕付款。
沒有要求免單。
沒有要求折扣。
第一次跟公司人員見面時，我甚至還請對方喝咖啡。
我一直都是抱著相信對方會處理、願意好好溝通的態度。
可是後來，我越等越覺得，自己當初的信任，好像只是換來一次又一次的敷衍與拖延。
那種感覺真的很難受。
因為我原本只是相信一句「全權負責」。
沒想到最後，卻變成我要一次又一次地主動聯絡、主動追問，甚至到了最後還要透過律師，才能要求對方正面面對這件事情。
我真的覺得很無奈。
一家消費與服務費用都不低的高端餐廳，可以向消費者收取高額的開瓶費與服務費。
可是當餐廳服務過程真的造成客人的財物受損時，我認為最基本的，應該是願意面對、願意溝通、願意把事情處理好。
這不應該是一個消費者需要一次又一次去爭取的事情。
我一直很相信「將心比心」。
如果今天受損的是餐廳自己非常珍惜的東西，我相信他們也會希望對方好好面對。
那麼，當今天受損的是消費者的東西時，為什麼就不能用同樣的態度去面對？
所以最後，我只能選擇委任律師，透過正式法律程序處理。
