我手上保留了相關的：
・餐廳刷卡消費紀錄
・Hermès送修及原廠處理資料
・包包購買相關資料
・與餐廳及公司人員的訊息紀錄
・聯絡及通話相關紀錄
・其他與事件相關的照片及資料
我今天把這件事情公開，不是因為我想攻擊誰。
也不是想把自己說得多麼可憐。
我只是覺得，一個一直願意好好溝通、願意相信對方、沒有在現場為難任何人的消費者，最後卻要因為對方長期不積極處理，而走到必須委任律師的這一步，真的讓人很難過。
我原本相信的是「全權負責」。
最後等到的，卻是一次又一次的等待。
從主動聯絡，到訊息不回、電話不接。
從相信對方會處理，到最後不得不尋求法律協助。
我只是想把自己的親身經歷說出來。
至於一家高價位、高端定位的餐廳，在發生這樣的事情之後，這樣的處理方式究竟是不是一個消費者應該得到的待遇，
就讓看到這篇文章的人，自己判斷。
