l6f384版主
文：Boa Alboa
🔔避雷提醒🔔
我相信有購床參考需求的一定一定有看過一間
🥇Nooz Sleeping 、🏆Lunio、🎖️Dreamland系列的廣告！
（都是同家代理）
我真的一定要好好✌🏻讚許✌🏻一下官方客服的專業！
客服：拆封床墊要3～4週才會恢復正常厚度
事情是這樣：
我6/7訂購了他們Nooz Moonlight Plus的床墊（售$3,672），
官網上介紹厚度20公分+-2公分，判定符合需求進行購買！
06/16 上午07:55實際送到貨外箱上卻貼了床墊厚度20公分+-5公分?!
“20公分後，5公分就差了1/4欸！！什麼鬼！！”
跟官網上的就有差異了，但送貨員只告知他是配送不負責請我自行跟廠商聯絡確認！而因為是真空壓縮包裝床墊,不拆封不知道實際厚度,而外箱也貼著拆封無法退換貨!
最終我實際拆封；實量才16.5公分厚!!!
＊躺下去能感受到我的床板有多涼👍🏻👍🏻
現在聯繫客服要求退貨退款皆互踢皮球，無法得到合理的處理流程！
且上網再查找才發現亦有其他消費者有發生廣告不實反應客服，卻遭客服回應「沒有要處理；且退就要另付整新費$2,500～$5,000依購買款式品牌而訂」。
客服只回mail💁🏻♀️：「真空需回彈時間2～3週！」
2～3週欸？不是2～3天？！是21天欸！
然後官網也無告知👆🏻
而且我6/16收到貨當天馬上就聯繫告知退貨，
請問不收走又在官網的廣告留言一直回覆
「我們床墊不提供試躺」
重點我不躺你不收走請問是要我貢著？？那不就還好我不住那，我是買來想說休假回去老家有得躺的地方！我不躺就問什麼時候收！！！😡😡😡
#Lunio
#noozsleep
#Nooz
#dreamland
