*討論在蝦皮退貨退款有爭議，退貨專員只挺賣家的影片證據！*
我在蝦皮的「飛利浦百貨商城」購買一台黑膠唱片機（TAV-3000B）
1）因黑膠唱片機按𨫡功能都沒有反應
2）app無法連結我i phone 14 pro max的手機，我也就無法使用手機遙控器的功能。
3）飛利浦的說明書很陽春、簡單，對於是黑膠唱片機新手的我，卻不容易上手，
基於這三點，我就選擇退貨。
我8/13收貨，8/15新竹貨運來收退貨，現在看賣家不理會，我選擇退款，我不可能再購買）
退貨後，賣家提爭議，賣家說：（我刮傷他的黑膠唱片機），我請他提出影片證明給我確認，但是他始終不願意提供，我請蝦皮退貨組傳給我，退貨組也不願意，我只是想要確認我怎麼刮傷他的黑膠唱片機？不知道賣家為什麼始終不願意提供？結果蝦皮憑賣家的影片就直接判決：(退回原黑膠唱片機給我。)
我在收貨的過程中，我只有把它拿出來播放，然後我就放進箱子封箱，我確定我沒有刮傷他的黑膠唱片機。
至於賣家說：有缺件：他說（說明書我沒放），但我也有提供放說明書的影片給他，他說：他沒收到。
（蝦皮退貨組只承認賣家的影片，對買家提供的影片證明不予採信。）
實際上我們家是飛利浦的愛用者，我們有購買電子鎖9300旗艦款+電視+philips充電線+行動電源….. 等等。
對於這次在蝦皮「飛利浦百貨商城」的購買經驗，讓我對（飛利浦）這個品牌失去信心。
證明影片如下，我8/13就申請退貨，一直到現在已經8/30了，我還沒收到退款？一直不停爭議….
希望大家在蝦皮（飛利浦百貨商城）購買東西的時候，希望大家三思。
