匿名
文：sadsueko
7-11新功能
在7-11門市遇到的事😭
上週一去7-11門市影印使用了他們推出的服務：
「電子票證自助結帳」
影印了文件，並且依照上面的指示操作，登入了OPENPOINT會員後使用了悠遊卡結帳，畫面顯示結帳完成後也順利拿到了文件，所以就離開了門市回家。
本周一上午接到了家附近的派出所警察的電話，說7-11店家告我竊盜罪！說我在門市使用服務沒有結帳，請我到派出所看監視器畫面並且做筆錄。
依照上述所說，我在警局依照實際情況做完筆錄後，
回到該門市詢問店員，她告訴我說：「 我從來沒有聽過ibon機台有什麼自助結帳。」
我告訴她說真的有這個服務，並且當著她的面操作給她看！我說沒有結帳的話，怎麼會印出來？印的當下我其實也有請另一位門市人員幫忙拿貼紙（特殊用紙）給我，他也的確看到我在影印。
店員告訴我說：「從監視系統我們沒有一個人看到妳有結帳，請問妳有結帳明細嗎？」
我告訴她我有登入會員並且使用悠遊卡結帳，並且將自己的悠遊卡遞給她。她靠卡後，用ibon調出我的悠遊卡消費紀錄，確實就有4筆我在當時的消費紀錄。
此時她才說：哦那可能是我們的系統有問題。
問題是雖然解開真相了，她也確實告了我竊盜，但這是屬於公訴罪
也要案件送出給檢察官才能獲得不起訴。因為門市的一句不知道，就得進出警察局甚至是法院。
比較納悶的是：如果7-11公司要推出這個服務，難道沒有進行教育訓練嗎？如果每個人都使用了系統上的自助結帳，而沒有到櫃檯進行繳費，
那這些人是否也會會被一一提告？
並且我在今天稍早打電話給7-11的客服專線，好笑的是，客服人員斷然地告訴我：我們沒有電子票證支付結帳，都是必須要到櫃檯去繳費的。
只好啼笑皆非地告訴她請她自己去看一下自己公司的網站。
到底為什麼連自家推出什麼服務都不清楚？而且看得出來是從頭到尾的不清楚。那麼請問為什麼要推出這個服務？是想給大家方便還是要拿石頭砸自己腳？要不要請推行這個自助結帳服務的人員先自己搞清楚呢？
第一次看到自己不知道自家公司系統服務還告顧客的。
在此呼籲大家要使用這個服務，小心被吉。務必吉度謹慎！
