匿名
爆料公社：Jen Jen
【爆料/勸世】
兩萬多元 追覓 L40 Ultra 剛過保就遇「通病」，去 FB 留言才有人理，售後消極令人心寒！（已送消保會申訴）
提醒大家購買追覓（Dreame）掃地機器人前務必三思！
我在 2025 年 9 月 1 日於 momo 購物網購買了這台當時將近兩萬元的 【Dreame 追覓科技】L40 Ultra。
沒想到才使用了一年又一個月（剛過保固一個月），機器就出現了網路上許多苦主都遇過的「風機異常啟動/吸氣通病」。
以下是令人極度無言的售後維修時間軸：
10/14（週三）：首次向官方 LINE 客服報修，反應遇到一樣的網路災情，結果客服丟完罐頭訊息後直接冷處理，完全沒有實質回應。
10/19（週一）：整整過了 5 天完全沒消沒息！最後逼得我直接跑到他們的 Facebook 官方粉絲專頁留言控訴售後品質爛、東西壞成這樣，他們的售後人員這才終於在 LINE 上有所動靜！
10/20（週二）：在 FB 留言施壓後，官方才終於在隔天下午回覆，要我填寫資料並收回圓形單台主機檢測。
10/26（週一）：客服 Johnny 突然表示產品已過一年保固，必須由工程師檢測為主。且若判定為過保非人為，消費者竟然還要自付來回運費與基本檢修共 650 元，零件更換還要另行報價。
買了一台高階兩萬多元的機器，剛過保就爆出通病，不主動去 FB 留言就放任訊息卡 5 天不回。好不容易回了，卻要把產品設計瑕疵的責任與物流成本全數轉嫁給消費者，要消費者自認倒楣去承擔通病的運費跟維修費，售後效率與負責任的態度令人完全無法接受！
今天突然通知要來載機器，我已經直接拒絕了。
最新進度：
鑑於該故障為該品牌機器之全網已知通病，且業者售後態度極其消極、推諉。本人目前已正式向行政院消保會（CPC）提起線上申訴
