匿名

22小時前

女客拿未中獎發票折抵200元！不滿超商沒核對害她多跑一趟，另一店員出面處理後下跪直呼「何其無辜」 屏東內埔全家店員下跪了？ 有狀況分享嗎？ @familymart_tw 影：Threads/eeeeey8086 屏東縣內埔鄉一間超商近日發生消費糾紛，一名女顧客持自認中獎200元的發票到店內折抵帳單，女店員未先核對便協助交易，事後才發現發票根本沒有中獎，於是通知顧客返回處理。沒想到女顧客回店後，卻與出面說明的另一名男店員發生爭執，男店員甚至當場下跪表達委屈，相關影片曝光後引發網友熱議。 有網友10日晚間在Threads分享影片，據了解，女顧客先前拿著發票及帳單到超商繳費，向女店員表示發票中了200元，女店員相信對方說法，未經確認便直接折抵款項。直到後續核帳發現金額有異，才確認該張發票並未中獎，因此聯繫女顧客回店補辦交易。 女顧客返回後，認為店員本來就應該先核對發票，不滿自己已經回家還被要求再跑一趟。她也提到，丈夫得知她看錯發票後曾出言澤國，讓她心情不佳。男店員則解釋，當初是另一名女店員相信顧客的說法才會發生疏失，即使店家有處理不周的地方，也不應將怒氣發洩在他身上。 雙方爭論過程中，女顧客堅持核對發票是店員的責任，男店員則反問對方究竟希望如何處理，隨後直接跪在地上，表示自己只是請顧客回來完成交易，卻無端承受責罵。女顧客見狀則回應「不要再演戲了」，最後表示只希望把錢處理清楚，便轉身走向櫃檯。 事件曝光後，不少網友替男店員抱不平，認為即使店家有核對疏失，顧客也應配合處理未完成的交易，不該將情緒發洩在出面協調的店員身上。也有網友指出，涉及金錢交易，店員確實應先確認發票是否中獎，雙方都有需要注意的地方。