匿名
文：oreo_liu13
Lexus桃園保養廠
買 Lexus 是買服務，還是買一肚子火？
Ex200買了兩年多保固內天窗漏水，沒想到 Lexus 桃園廠的服務漏得更嚴重，整個流程有夠瞎！🙃
1️⃣ 現場被當空氣空等：
上週 四10:00 進場，等到 12:10 沒人理。原來一下車接待就把我的姓氏跟其他車主混在一起，上樓服務小姐也沒確認車牌，找不到人也不在現場找，車跟人就這樣被晾著。
2️⃣ 說謊被抓包：
代理副廠長說留車要隔天送南崁廠處理，根本沒送！被抓包後，代理副廠長竟然硬拗說「我們有跟南崁視訊」這種聽不下去的鬼話。且還是天窗依然漏水。
3️⃣ 副廠長半威脅卸責：
雖然技師組長週五趕緊來家裡再次處理漏水，但依然還是小漏水，組長週一再次協助並送南崁處理，我並向副廠長要求保固內一併處理天篷，藍副廠長竟然威脅說：「拆天篷可能導致裝回去無法 100% 密合。」原廠講這種話，誰還敢進桃園廠維修保養。
4️⃣ 刷新三觀的名言：
藍副廠長甚至開示：「維修後天窗漏幾滴水是正常的，因為下面有排水溝。」哈囉？百萬名車天窗漏水叫正常？賣車收錢時怎麼不先說？說了誰敢買？
15日中午 12:00 打給總公司客服投訴，超過一天完全沒人聯絡，擺明就是桃園廠廠長副廠長主管故意把客人晾著。所以打總公司客服並沒有比較厲害能協助客戶解決問題，還是lexus桃園廠後台很硬？
朋友開 Honda 還笑我們，五年有天窗也沒這麼看過任何一滴水！
看來真的不用花大錢買百萬名車，花錢買 Lexus 還要被欺騙、威脅加冷落，真的受教了。🙂
影一一開始的大災情
影二被欺騙後簽回還是漏水
圖三技師到家裡再次維修後依然漏水
圖四當天和我先生的對話
猜猜何時能再次接到桃園廠人員電話？
先說週五已請主管聯絡我協助處理後續事宜，副廠長也是晾了我兩天週一才回覆，明知道客戶再生氣還理虧在前，這是Lexus的服務品質！！
買車前請三思～
#Lexus #天窗漏水 #Lexus桃園廠 #原廠說漏水很正常 #這就是頂級服務嗎
補充：而且一開始漏水是可以擠出水來還會滴到頭和中間的中島
