匿名
文：Bear Huang
【幫車友代發】
Skoda Octavia Combi RS 天線異常鬆動，竹北經銷拒絕出保，竟要求自費 9,200 多元！
身為 Skoda 的車主，這次的後勤體驗實在讓我太氣憤，必須寫出來讓大家評評理，也希望 Skoda Taiwan 總代理能看見，同時提醒各位 VAG 車友多加留意自身的車輛狀況。
車款： Skoda Octavia Combi RS
處理經銷商： 竹北經銷
事件經過：
我的車長期以來 GPS 訊號一直處於異常狀態，導航經常嚴重飄移或完全抓不到定位。在過去幾次回廠保養期間，我已經「多次」向廠方反映此問題，但廠方始終沒有給予任何實質的改善與修復，導致我的日常用車體驗極差。
直到近日，我在洗車時赫然發現，車頂的外部 GPS 天線模組竟然發生了嚴重的「鬆動」狀況。我必須嚴正強調：天線外觀完好如初，完全沒有任何遭受外力撞擊、被樹枝掃到、刮傷或人為破壞的痕跡。從常理判斷，這極高機率是原廠組裝時的公差問題，或是內部固定機構（如螺絲或卡扣）材質不良導致的自然損壞。
今天，我特地將車開至北部經銷服務廠進行檢修，原以為這種明顯非人為破壞的瑕疵，原廠會負起責任妥善出保。令人氣憤的是，該經銷商在檢查後，竟然直接拒絕保固處理，甚至還開出一張高達 9,200 多元的維修報價單，要求我全額自費吞下這個瑕疵！
訴求與質疑：
我對北部經銷的判定標準與推諉卸責的態度，感到完全無法接受：
問題早已存在： 我早已多次反映 GPS 訊號異常，這足以證明該天線模組在發生物理性鬆動前，就已經存在硬體或品質上的瑕疵。
無外力介入：
外觀在毫無傷痕的前提下發生鬆動，這在任何機械與物理邏輯上，都屬於產品本身的組裝或零件品質缺陷。原廠憑什麼將自己生產線的瑕疵，硬生生推給消費者花 9,200 多元買單？
買一台百萬等級的性能旅行車，換來的卻是如此毫無擔當的保固體驗與極不合理的報價，實在令人對品牌的後勤徹底心寒。我強烈要求 Skoda Taiwan 總代理能夠介入調查此一品質瑕疵。請原廠正視問題，給予一個合理的技術解釋，並無條件提供保固修復。若原廠堅持消極處理，我不排除向消保官提出申訴，以捍衛消費者應有的基本權益！
