匿名
文：molly_dav4850
Oh 不 我應該不會再買coach了！
7月2日在板橋大遠百買了一顆CHELSEA 36
上週整理搬家行李時細看標籤發現包包的標價17800 ！？
欸？當下上官網確認同色系同號都是17800，櫃上拿包時沒有看標價，結帳金額卻變成了19800？
但是包包上面的標籤就是17800呀🤔而且結帳還要撕下一聯，店員一定是看到價格了。購票明細也如圖，只有這項！
詢問了大遠百的店員，先被確認消費紀錄，回電時態度很堅定地跟我說：原本是19800，是在近期才調降成17800，我們是不能退貨的，只能刷退後再刷一筆，畢竟這是妳看過而且現場拿走，我的權限只能刷卡刷退刷進，這是規定
我：那如果我是一般信用卡用戶，不就因為這筆交易卡了接近4萬額度？這些為什麼是顧客承擔呢？
客：那您希望怎麼處理
我：今晚我會到櫃上讓你們評估包況，是一次都沒動過喔，但因為包上就標上17800，你們不是本來就該注意商品價格異動狀況嗎？怎麼會就高價售出造成爭議？我是希望整筆退了
客：我們不能退貨
但從一開始只希望處理差額，不給退，到後面整筆都不給退！我覺得15分鐘買單，專櫃卻讓消費者承擔所有責任，這太不符合原則，建議所有期間買包的人能對一下，畢竟包況保存這樣跟單據這麼完整都還一直被推著「責任在消費者身上」，而打開條款，並沒寫死不可退換貨！
其實一直飛來飛去真的不是在乎這2000，是這售後態度…😅好像不鬧不發瘋就不處理（這風氣好歪）
本案同步提報消基會了，而且標低價高賣也涉及詐欺，又因為有抽成，也涉及業務侵占
後續如下：
1 到服務台表示需要樓管陪同
2 拿出貨品，同時出具通報消基會資料
3說明涉及的刑事法規，但還是在電話中好好和櫃上談，全程保持和顏悅色
4 拿出信用卡看櫃上的（應該是店長）對錯卡號然後保持耐心等他們處理
5 全額退款完成
知識和氣度是自我保護的基石，百貨和櫃位這邊提出公文說是7/4通知售價異動的部份，但只要瞭解標價和售價不一，在合理的範圍裡進行理性處理就好，也希望他們說的「和總公司反應」是真的能維護到消費者的權益
然後專櫃可以不用特別去解釋成我有被騙的感覺，其實我只是覺得不合理而已☺️今日追回差額已捐給小胖威利協會幫助罕病家庭未來能維持一個家（大福是我的狗狗啦🐶）
這是我百貨購物倒數前三的體驗了
大家真的不值得被這樣對待👏🏻
