匿名
文：蕭任翔
我2025年11月交車Alphard (40系)，結果今年 3月份，右邊大燈的「AHS 智慧型遠光燈自動遮蔽系統」就發生故障。
當時原廠有處理，沒想到才過幾個月，6月29日 同一個右大燈的自動遠燈又完全壞掉！
核心的安全科技配備居然可以二度故障？
這就算了，我配合原廠從 6月29日進廠把車留到今天（將近一個月），身為車主每天生活、商務用車極度不便，最後等來的居然是總代理和泰汽車的一句：「拒絕辦理出保固」。
和泰拒保的理由超級荒謬：因為我的車有改裝「日行燈（含方向燈功能）」。
好，車主改裝被質疑合理！但最扯的來了：留廠這段期間，現場檢修的服務廠廠長、技術組長都已經明確向我告知，經過專業判斷，這個日行燈的改裝線路「與大燈系統完全沒有任何相關聯」！
也就是說
👉 第一線每天修車的專業廠長和組長：「這兩個線路無關，不是改裝造成的。」
👉 坐在辦公室冷氣房的和泰總公司：「我不管，你有改東西我就是不給保固，大燈壞掉你車主自己吞！」
大燈是攸關夜間行車安全的重大配備，二度故障本來就令人懷疑是不是零件本身的設計通病？現在和泰總公司在沒有提出任何「技術檢測報告」能證明改裝與大燈損壞有因果關係的情況下，就直接無視自家廠長的專業判斷，硬把罪名扣在改裝上，顯然就是抓到浮木就想規避保固責任！
一條幾萬到十萬的智慧大燈，對大車廠來說可能只是零頭，但對信任品牌的車主來說是莫大的羞辱。車子被扣在廠裡快一個月，每天都在折舊、影響行程，和泰卻是這種踢皮球、刁難車主的傲慢態度。
百萬豪華 MPV 的車主們，在外廠動任何外觀件真的要小心，因為就算原廠師傅都說沒壞，和泰總公司也會想盡辦法讓你變成保姆車孤兒！
目前已同步向行政院消保會提出正式申訴！
