匿名

1個月前

文：forever_be_myself 國際牌冷氣 六月中家裡換冷氣，原本6／12我已經在Momo買了台灣三洋，結果等好久沒來裝；6／18退單改訂了國際牌窗型冷氣，結果7月初就壞了！！壞了！！壞了！！ 　　　 打了國際牌維修服務電話，是語音方式留下聯絡資訊，過了兩天還沒消息。於是又聯繫高雄維修站，結果問我冷氣是否七年以上？我說剛買一個多月，服務人員說不是他們業務範圍...... 　　　 然後我又打momo聯絡客服，輾轉幫我聯繫廠商。兩天後，終於有人和我聯絡，上週五到住處看冷氣情況，結果判斷是製冷系統有問題，要聯絡公司看機型庫存換新的......到週二還沒消息😅😅😅😅😅 當初就是想說是【國際牌】應該品管很好品質也有保證，沒想到買到機王？？！而且等待換機也不知道要拖多久！！！ 　　　　　　　 現在這台快兩萬的冷氣是房間的裝飾品…………有點對這個品牌失望傷心！ 《後續》 等太久了，打給客服詢問，結果語音AI檢修進度報已修妥？？？！ 嚇了一跳，還好跟專員聯繫後說新品換貨要跑流程，會請服務站盡快聯絡。不到過幾分鐘馬上就有人聯絡了，所以之前的等待時間是………？ 　　　　　　　 結果專人回覆更傻眼，說『已經停產需要我再跟平台辦理退貨』！ 可是平台有顯示『猶豫期已過無法退款』，然後進入了客服輪迴的無限地獄....... 　　 Momo客服要我向國際申請檢修單，然後我再致電給服務站人員，他在外面無法開立，需要明天處理。我打給國際客服詢問是否可以根據服務檢修回報結果開立檢修單給我？客服說不清楚這塊，要聯絡服務站主管才能回報........ 冷氣就繼續當擺設😭