匿名
文：jiahong412
提前兩週預約 7 人座車要跟朋友出遊，結果取車當天直接被 iRent「無預警放鳥」！
到現場才被告知車子早就進廠維修，客服無法調車到現場，還要我們自己大老遠去找車。同行 7 人行程大亂，我們只能摸摸鼻子自費 7,600 元向其他租賃公司緊急轉租。
結果去消保會申訴，和雲回函居然好意思寫說：「我們第一時間有妥善協助安排替代車輛，經消費者同意⋯⋯」
哈囉？
第一、我們當下就明確拒絕你們遙遠的替代站點，根本沒有同意！
第二、所謂的 400 元車資和時數補償，根本是我們第一次發文在網路爆掉後，業者為了摸頭、要求刪文才緊急轉帳跟追加的公關產物！現在竟然把它寫成官方政績？
自始至終，我被迫自掏腰包噴掉的 7,600 元現金損失，你們就是兩手一攤不肯賠，只會給一些只能繼續綁定你們家消費的「時數」。
附上和雲回函公文，認證他們確實因操作疏失違約在先，但這避重就輕的公文真的讓人開眼界。大家租車真的自求多福。
#iRent #和雲行動服務 #消費糾紛 #雷店分享 #租車災情 #消保會
