匿名

1個月前

文：jc998 【爆料】知名連鎖車商（元Ｘ汽車樹林店）交車當天就拋錨！承諾「完全無待修」，卻交付重大瑕疵車 #爆料公社 #中古車 #消費者權益 #避雷 今年 5 月底，我們向元Ｘ汽車樹林店購入一輛 2017 年 Volkswagen Touran，車價約 38 萬元。 賞車時，徐姓業務明確表示車輛已完成大保養、正時皮帶已更換、檢修完成，並承諾「完全無待修」。雖然試車時起步、轉彎有明顯頓挫，業務表示是歐系車正常現象，因此我們基於信任完成交易。 沒想到交車當天返程途中就亮起冷卻水不足警示，並出現起步跳空檔；隔天前往第三方車廠途中更直接拋錨。 第三方檢測發現，車輛有變速箱閥體電腦故障、水泵浦嚴重漏水及多項電子系統異常，維修估價超過 10 萬元；另外，原本承諾已更換的正時皮帶，經檢查仍為原廠舊件。 更令人震驚的是，我們在後車廂發現前車主留下、未拆封的備用零件，竟與檢測出的故障項目相符，令人質疑相關問題在交車前就已存在。 向車商反映後，業務改口表示「大保養是聽前車主說的」，但我們保有賞車錄音可證明當時曾承諾「大保養完成、正時皮帶已更換、完全無待修」。店長則多次表示故障「不屬於保固範圍」。 我們認為，交車當天即發生的重大故障，屬於交車時即存在的瑕疵，依法應由賣方負瑕疵擔保責任，而非僅以保固問題處理。 即使我們願意自行負擔約 3.4 萬元維修費，希望雙方各退一步，仍無法達成共識。最後只能自行拖吊返回南投，自費完成維修。目前相關司法及行政程序皆已進行中。 希望藉由自身經驗提醒大家：口頭承諾一定要寫入合約，試車有異常務必要求第三方檢測，並保留錄音及相關證據，才能保障自身權益。