匿名
文：peterwu0122
想知道買三星中高階電視的網友們有人遇過類似的情況嗎？
今年4/9購入三星電視S95F 77寸，結果在8/3 一早要吃早餐時打開電視，居然突然冒煙然後就黑頻。
趕緊拔掉電線斷電，並聯絡客服。聯絡客服後，台灣三星客服協助更換面板，但說「不知道自燃的原因？要等原廠報告才知道」。
問會多久？「不確定，如我想知道歡迎後續來電追蹤，並說明我這是個案」。
我的疑惑：
1. 電視面板燒起來是合理的嗎？
2. 我怎麼知道我是個案還是有其他類似案件？
3. 所以我只能給廠商換面板再把同一台電視給我，未來會不會燒起來這件事顧客自己承擔風險？
協助維修的台灣三星客服人員都很好。但家裡這樣一台電視我還要繼續用嗎？
