匿名
文：zxciop0520
最近在 「木匠先生」買沙發遇到一件讓我很不能理解的事情，想問大家這樣合理嗎？以及分享我的慘痛經驗。
我訂購的沙發標示尺寸是 195cm。
收到後實際測量卻只有約 186cm，相差約 9cm。
後來我把合約拿出來看，上面確實有寫沙發可能存在尺寸誤差，但記載的誤差範圍是 5cm。
疑問：
👉 訂購：195cm
👉 實際：約186cm
👉 合約寫誤差：5cm
👉 實際相差：約9cm
所以有誤差是常態正常的喔！？
這還能算是正常誤差嗎？
啊現場明碼標價195公分多少錢，合約白紙黑字都有寫，結果實際送來有誤差跟我說正常的…合理嗎？
在配送前，我曾請業務協助更改配送時間，業務表示會請配送端與我們聯繫。結果後續連續4天未讀未回。因為一直沒有收到通知，我自己打電話到總公司詢問，才得知客服端根本沒有收到更改配送時間的通知。
沙發尺寸問題發生後，木匠先生後續有致歉，也提出收回處理、更換扶手的方案。後續兩位經理也有打電話說明及致歉。當時我接受道歉，也願意繼續協商。但是….
一開始就跟我說沙發收回去處理，但我這段時間沒沙發坐，我要自己承擔不便…是在哈嘍…
更扯的是：要消費者來承擔不便！
8/12我向廠商提出希望協商的方案。
8/14因為還沒有得到結果，我再次主動詢問進度。
結果對方提到網路出現一星評論，直接認為是我發布，希望我撤除。
但那篇一星評論根本不是我發的。我也是後來才知道是同行家人自行留下的評論。
原本商品尺寸出問題，我都還願意讓廠商處理。結果現在在沒有先跟我確認的情況下，就把別人的評論直接認定是我留下的，並用誹謗+質疑的語氣來對消費者質問，還要我叫我家人收回一星負評，並說什麼只講不好的，好的都沒講，請問好在哪裡….？
以上是我本人這次在「木匠先生」購買沙發實際遇到的過程。
只是把我的實際消費經驗公開，提供大家購買家具前自行參考。
你們覺得這樣合理嗎？可以接受嗎…？
