匿名

1個月前

文：Jacky Cheng Lexus nx 詢問網路AI客服維修大燈爭議分享 以下為本人於今年5月份在 Lexus 官方網站 AI 客服詢問車輛保固維修問題的對話截圖。 當時 AI 客服針對本人詢問的大燈維修方式，回覆內容明確提到「更換大燈燈殼」並非原廠標準維修項目。 然而，本人後續已向 Lexus 原廠提出申訴，但目前原廠仍堅持以「更換燈殼」的方式處理。 同樣是 Lexus 原廠官方客服所提供的維修資訊，為何客服所說的標準維修方式，與實際經提供的維修方式會出現落差？提供其他車主參考，也希望了解其他車主是否曾遇到類似情況。