匿名
爆料公社：高小崴
Agoda機加酒系統結帳寫20:40飛機，扣完5萬5直接被偷改時間，客服兩手一攤！
在 Agoda 訂跨國機加酒真的要看清楚，這根本是系統吃錢的大漏洞！
今年 5 月底我在台灣透過 Agoda 購買了去日本東京的機加酒套裝行程，被扣款了55583。在付款的最終確認頁面上，清清楚楚寫著回程航班是晚上 【20:40 - 23:20】（圖一）。
結果下單過程中，Agoda 系統瘋狂跳出～糟糕好像出了一點問題～的錯誤訊息（圖二）。當時不以為意，扣款成功後點開訂單一看，我整個人傻眼……
回程航班竟然在沒有任何人同意的情況下，直接被系統偷改成下午【14:10】的班次！
我隨即上網爬文，發現這個「糟糕出問題」的畫面根本不是個案，網路上有一堆集體受害者都遇到一樣的系統拋單 Bug（圖三）
更扯的是後續的客服地獄：
打太極戰術：客服推給高階主管，主管推給境外平台，甚至硬拗說是我自己選錯，說我手上的結帳截圖只是「搜尋畫面」（這叫結帳確認畫面好嗎！睜眼說瞎話）。
連被拒絕兩次爭議款：我透過國泰世華申請爭議帳款，Agoda 直接在後台狠拒兩次，死扣著我的 5 萬 5 不放。
財務金流大錯亂：後來我好不容易拿到他們新加坡總部寄來的官方收據，一看差點沒吐血，我信用卡被刷了 55,583 元，但他們開出來的收據總金額竟然只有 TWD 28,137.47 ？！（圖四）。客服還理直氣壯說「飯店的錢後面才扣」？笑死人，我當天是一次性被刷五萬五，而且剩下的兩萬七千多元在台灣根本沒開發票給我，這不是漏開發票兼逃漏稅是什麼？
既然你們存證信函不回、消保官推說境外管不到，你們以為台灣消費者很好欺負？你們在台灣有合法的關聯登記法人「雅各達旅遊網絡股份有限公司」，登記地址就在台北 101 大樓。
我週一就會立即前往地方法院簡易庭，遞狀正式提起「民事小額訴訟」！只要花 1,000 元裁判費，法院的雙掛號開庭傳票就會直接送進你們台北 101 的法務辦公室。順便也會把你們漏開發票、金額對不上的新加坡境外收據，一併打包線上向財政部國稅局檢舉逃漏稅！
刷多少錢就該提供什麼服務、該開多少錢的發票，這是鐵律。
跨國大公司用系統 Bug 把消費者當韭菜割，想用拖延戰術讓我知難而退？門都沒有！
法院見，看是我的 1,000 元訴訟費便宜，還是你們全公司被國稅局盯上、派法務出庭的成本比較貴！
