匿名
文：tombear_brave
LG維修，這故事有點長！
115.9.9晚上lg洗衣機壞掉。這台洗衣機在110/7就發生過一次故障代碼LE，所以就跟著上次的流程一樣上網報修。
提供型號照片，故障代碼….然後等待維修人員跟我聯絡。
隔天…接到維修人員電話（再次特別強調：維修人員講話態度非常柔弱，沒有強勢，沒有態度不佳的問題）
維：不好意思，請問你報修型號是WD-S17DVD嗎？
我：…….我有提供照片型號
維：不好意思，要跟你確認請問你報修型號是WD-S17DVD嗎？
我：我有提供型號照片，我在外面，請你看一下照片上面的型號
維：是這樣的，這個機型目前已經進入停產，所以沒有零件可以修理，建議換新機喔
我：110年也更換過一次，怎麼會這麼快就壞掉？
維：你的洗衣機已經使用14年，是也差不多可以換新機了喔
我：我這台出廠2015.12月，我頂多2016年買的，頂多10年，我不知道客服的14年怎麼來的？你們怎麼會停產就完全沒有耗材的零件？這樣是強迫換機吧！
總之….這個客服一直要我換新機…
說都沒有零件了，然後我要求更換另一個客服。
下午換了另一個客服打來…
再次不得不說，同事間一定有提醒🔔這個客戶非常難相處。所以另一個客服打來的時候比上一位更謙虛有禮貌….
客服：不好意思，這台已經停售，所以主機板已經完全沒有庫存，沒有辦法幫你更換
我：我故障代碼是LE，他顯示霍爾感知器壞掉，跟主機板有什麼關係？只要換感知器就可以了。感知器這個小零件也是停產嗎？我上網四處都有感知器，為什麼就只有你們原廠沒有？
客服：這裏要先跟你說，如果你要換感知器，維修人員到現場如果是主機板壞掉我們是沒有零件幫你更換，這樣還是要收檢測費400-600元喔
我：為什麼你們要搞的那麼複雜？他就故障代碼LE就是感知器壞掉，到底為什麼要我修理主機板？
反正一個鬼打牆的客服，就是拚命跟你說停產，不能維修，但是打開網路四處都是霍爾感知器的零件，就只有LG官方不能修，沒零件。
沒有人要幫我修理，我只好自己上網買零件更換。很簡單，只是花時間！
家裡算長期LG愛好者，可能下次要考慮一下。
跟客服講話可能會森氣，我還是不懂故障代碼LE，為什麼硬要說成主機板？因為這樣可以推新機？
結論：
自己買零件$200，花時間1小時內，完成！又是一台耐操的洗衣機！
買LG要學會自己修理
家電孤兒
