匿名
文：ting___1211
#台灣虎航
必須跟大家分享這次遇到的事情！！
有人遇過「被航空公司強制退票，結果還要自己吞1萬多價差」嗎？
整件事最誇張的四點：
1. 官網訂票選擇Line pay 付款遇到航班取消操作不同！
同行人選擇信用卡付款可以進入系統看到回程日期是否額滿，我們表單卻是空白！！在完全看不到機位狀況的狀態下，只能憑運氣填寫。結果虎航現在公文回覆說我填的班次額滿，直接退票！沒標示付款方式不同處理方式不同憑什麼要消費者買單？
2. 消失的電話：虎航公文理直氣壯地寫著：8/5 當天專員「致電兩次皆未能接通」，所以直接幫我辦理退款。但我翻遍當天手機通話紀錄、未接來電，完全沒有任何虎航的來電！不給時間確認、沒發 Email/簡訊預告，單方面聲稱「打不通」就把我的訂單強行退掉？
3. 「不勾選就送不出表單」：用系統陷阱逼消費者同意退款？
虎航公文一直強調是我自己勾選了「若無法改期同意退款」。但現實是：不勾選那個選項，表單根本連送都送不出去！
4.強制退款後，價差 三萬多一句「新契約」完全不理，甚至表單填寫兩個航班，客服查完說填重複只有一個航班，公文卻又說填的兩個航班皆額滿⋯到底你們看到的是一個還是兩個航班？？
今天如果是我自己放棄改期就算了，但「空白表單」+「沒收到的電話」+「強制必勾選陷阱」+「未經雙重確認強制退款」，這流程真的合理嗎？
最無奈的是，原本開開心心出國，最後三個人要多花三萬多塊才能回家，甚至還收到一份避重就輕的公文，真的不知道該說什麼……
大家真的要學會一課購買機票不要很順手的點選官網Line pay 付款的選項🥹不然這個差別處理方式真的很誇張！！也完全沒備注！
