匿名
爆料公社：GrayFalcon4937
真的沒想到，平常吃的冷凍水餃，竟然會讓我遇到這種事情！
前陣子，我購買了一包統一企業旗下的「及第豬肉水餃」，準備在家煮來吃。沒想到，煮水餃的過程中，竟然發現一顆金屬螺絲釘！當下真的嚇了一大跳，幸好我及時發現，沒有把螺絲釘吃下肚。萬一不小心咬到或吞下去，後果真的不敢想像。
我當下立即拍照存證，照片中可以清楚看到水餃、金屬螺絲釘，以及購買的產品包裝。
事發後，我馬上寫信向統一企業客服反映。必須說，統一客服一開始的處理態度相當積極，很快就派了一位客服經理親自來跟我了解狀況，並取回那顆螺絲釘，表示要帶回公司進行檢測。
我當時也很配合，因為我相信這麼大的食品企業，應該會認真調查異物的來源，並確認其他產品是否存在相同的食品安全風險。
結果，經過一段時間後，業者帶著檢測報告回來，告訴我相關檢測結果沒有異常。但我最想知道的問題，始終沒有獲得讓我充分理解的答案：那顆金屬螺絲釘究竟是從哪裡來的？
我不是食品製造專家，也無法自行判斷螺絲釘究竟是在製造、包裝、運送，還是其他環節混入。但我確實是在家中正常烹煮水餃時發現這顆螺絲釘，這也是我希望業者能夠認真釐清的事情。
更讓我失望的是，業者最初表示願意補償我200元，也就是大約一包水餃的費用。我向客服經理反映，這件事情不是退還一包水餃的錢就能解決的問題。
如果今天真的有人不小心誤食，造成牙齒損傷、口腔受傷，甚至消化道傷害，難道也只是一包水餃的問題嗎？
後來客服經理表示會再向公司爭取，今天接到電話，告知公司願意將補償金額提高至600元。但說真的，我現在在意的已經不是200元或600元了。我在意的是：為什麼正常烹煮食品時會發現金屬螺絲釘？業者的檢測究竟調查了哪些項目？是否有針對同批次產品及生產設備進行完整查核？如果沒有查出異物來源，又該如何確保其他消費者不會遇到相同的事情？
目前我已決定向衛生主管機關提出正式檢舉，希望由主管機關介入調查，釐清異物來源及食品安全管理是否存在問題。
我也希望統一企業能夠針對本次事件，提出更完整、具體的調查說明，而不只是以金錢補償結束這起客訴。
最後，也提醒大家，平常煮水餃或其他冷凍食品時，食用前可以多留意一下。幸好這次我有及時發現，沒有發生誤食。希望這起事件能夠獲得妥善調查，也希望每一位消費者都能安心享用自己購買的食品。
附上當時拍攝的照片
