【爆料】知名連鎖車商（元Ｘ汽車樹林店）交車當天就拋錨！承諾「完全無待修」，卻交付重大瑕疵車
#爆料公社 #中古車 #消費者權益 #避雷
這篇文章並非惡意攻擊，而是依據本人實際購車經歷，希望提醒準備購買中古車的消費者提高警覺。
【5 月底】購車
我們於今年 5 月底向元Ｘ汽車樹林店購入一輛 2017 年 Volkswagen Touran，成交價約 38 萬元。
賞車時，徐姓業務明確表示：
已完成大保養
正時皮帶已更換
車輛已完成檢修
完全沒有待修項目
試車時雖然起步、轉彎有明顯頓挫感，但業務表示：「歐系車路感本來就比較明顯。」
基於對知名連鎖車商的信任，我們當天完成付款並交車。
【5/29】交車當天
返程途中，儀表板突然亮起冷卻水不足警示。
補充冷卻水後繼續行駛，卻開始出現起步跳空檔的異常情況。
原以為只是小問題，沒想到事情才剛開始。
【隔日】直接拋錨
隔天故障燈再次亮起。
前往第三方保修廠途中，車輛甚至直接拋錨。經第三方檢測後，發現：
變速箱閥體電腦故障（造成拋錨）
水泵浦總成嚴重漏水
多項電子系統故障
維修估價超過 10 萬元
此外，原本承諾已更換的正時皮帶，經檢查仍為原廠舊件，與賞車時的說法不符。
【更令人震驚的發現】
整理時我們在後車廂發現一袋前車主留下、未拆封的備用零件。竟與第三方檢測出的故障項目相互對應，令人質疑相關問題是否在交車前就已存在。
【售後協商】
向車商反映後，業務改口表示：
「大保養是聽前車主說的。」
然而，我們保有賞車當日的錄音，內容清楚記錄業務曾承諾。
之後由店長接手處理，但回覆時間經常相隔數日，並多次表示：「上述故障不屬於保固範圍。」
我們則認為：
交車當天即發生的重大故障，屬於交車時即存在的瑕疵，應屬賣方依法應負的瑕疵擔保責任，而非一般售後保固範圍。
【協商結果】
車商要求由其保修部處理，並提出以「校正學習」方式處理變速箱，但無法保證修復效果。
為了盡快解決問題，我們甚至表示願意自行負擔約 3.4 萬元維修費，希望雙方各退一步。但最終仍無法達成共識。
【最後】考量行車安全及時間成本，我們只能自行安排拖吊返回南投，自費完成維修。目前相關司法及行政程序皆已進行中，後續將依法維護自身權益。
希望我的經驗能提醒更多消費者，避免花了辛苦存下的錢，卻買到需要花十多萬元維修的車輛。謝謝大家耐心閱讀，也祝大家能買到安心、安全的好車。
