【主打妥善率良好且近300萬的車，修了8次以上，最後一句「產品特性」就結束？】
想問大家，遇到這種事情會怎麼處理？
三年前花了快290萬買一台進口豪華品牌休旅車，就是相信這個品牌的妥善率跟售後服務。
結果一個天窗異音，前前後後回原廠8次以上，最近一次原廠一直要求配合回廠，誇張的是整台車留在服務廠快一個半月。最後我親自回去一起和技師長試車，把聲音直接指出來，工單最後寫：「天窗異動聲，不平路面行駛時產生，判定屬車輛產品特性。」既然說是「產品特性」，我就請他們提出判定依據。當時經銷商專案窗口也曾向我表示，會請母廠提供相關證明文件。
結果等到現在快一個月，證明沒看到，後來窗口又否認曾答應提供，並表示公司正式回函就是最終版本，要找可以去找總代理。
好～我就找總代理。
結果第一線服務廠廠長又跟我說：
「你一直打總代理也沒用，最後案件還是會回來我們處理。」
現在我真的搞不懂了。
經銷商表明不處理甩鍋要我找總代理；找了總代理，又說最後還是經銷商處理。
那消費者到底要找誰？
更讓我無奈的是，車子已經修那麼多次以上、留廠快一個半月、共同試車也確認過，現在又收到簡訊通知叫我：「再次安排車輛入廠確認。」所以又要從頭開始一次嗎？我現在真的有種變成「汽車孤兒」的感覺。但「產品特性」到底是誰判定的？技術依據在哪裡？曾表示要向母廠取得的相關文件又在哪裡？總代理跟經銷商到底誰能真正處理？
如果有汽車媒體或記者想了解，我願意提供完整資料查證，也歡迎業者提出完整說法。
大家覺得，快三百萬的車遇到這種處理方式，你會怎麼辦？