匿名
爆料公社：Vicky Lee
之前訂房價格出包
爆料公社：Vicky Lee - 爆料公社爆料公社：Vicky Lee Agoda訂房～人還沒出國，心先碎了！ 心痛分享，給跟我一樣習慣透過第三方平台訂房的同好們～Agoda標準房竟比其他平台豪華房貴近1.8萬！ 我是 Agoda 的 VIP 會員，過去訂房其實都有比價的習慣。通常如果各平台價格差距不大，我還是會選擇透過 Agoda 訂房，…https://52886.net/post/93172345589600256
Agoda居然又來一刀😤
有人成功申訴退回款項的嗎？
事發經過
一、原訂房資訊
我透過 Agoda 預訂同一飯店四晚，住宿日期為 9/25～9/29。
辦理入住時，飯店卻告知 Agoda 提供給飯店的訂單只有三晚，並表示第四晚的預訂者姓名在幾天前遭供應商（Expedia)變更，因此飯店當時只能確認提供三晚住宿。
因為當時已是 9/26 凌晨，我人已經在國外，且當地其他飯店房況有限，我於 9/26 早上立即聯絡 Agoda 客服，請 Agoda 儘快協助確認第四晚住宿問題，也說明請他們於六小時內回覆確認，否則可能面臨沒有住宿的情況。
Agoda 當時表示會盡快確認，但直到當天傍晚，我再次確認飯店端，仍沒有任何更新紀錄，Agoda 的住宿紀錄也仍只到 9/28 退房。
二、因無法確認第四晚住宿，我被迫另訂飯店
在當時 Agoda 與供應商均無法確認第四晚住宿的情況下，為避免旅途中最後一晚沒有地方住宿，我只能自行另訂其他酒店。而這筆新的住宿目前無法取消，相關費用也已實際產生。
需要特別說明的是，我另訂酒店並不是因為我自行選擇不入住原飯店，也不是我主動取消第四晚後要求退款，而是因為當時 Agoda／供應商無法確認原訂單第四晚的住宿，我為避免無住宿風險所做的必要安排。
三、Agoda 後續才恢復第四晚住宿
9/26 Agoda 已通知我提供相關資料，以進行退款作業，我也立即配合提供。直到 9/27，Agoda 才再次告知我 9/28 有房間可以入住。
但此時我已經依照 Agoda 當時提供的資訊另行訂房，而新的酒店預訂已無法取消，相關費用也已經產生。
目前 Agoda 已表示願意提供第四晚房費 50%補償，我不願意，後續又提高至60%還說最高上限，且9/30前要回覆，負責這提案也將撤銷，就是不願全額退還第四晚房費！
Agoda 的往來紀錄中，也已承認此次涉及「工作人員操作失誤」，並確認因第四晚住宿未能及時確認，但還是堅持不全額退費！
是你會怎麼做？
1.接受補償60%？
2.不接受補償方案，繼續上訴消費爭議，要求第四晚全額退款+精神補償？（我整天跟Agoda在那邊信件回來回去就飽了，都不用玩）
3.其它建議或經驗～
